Polityka zwrotów

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzasz nasz serwis. W uroczesklepiki.com zależy nam na tym, aby każda osoba robiąca u nas zakupy czuła się pewnie i miała pełną jasność co do zasad obowiązujących przy zwrotach oraz reklamacjach. Poniższa polityka opisuje najważniejsze reguły w sposób przejrzysty i zrozumiały. Chcemy, abyś wiedział, jakie masz prawa, jak przebiega zgłoszenie zwrotu oraz w jakich sytuacjach możemy rozpatrzyć reklamację. Jednocześnie zaznaczamy, że niniejsze zasady nie ograniczają uprawnień, które przysługują Ci na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny. Możesz w tym celu skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w serwisie uroczesklepiki.com. Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji. Wystarczy, że czytelnie wyrazisz wolę odstąpienia od umowy i wskażesz produkty, których dotyczy zgłoszenie. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje organizacyjne dotyczące dalszych kroków za pośrednictwem kanału dostępnego w naszym serwisie.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony pozytywnie, produkt powinien być nieużywany, kompletny i posiadać metki oraz elementy dołączone przez producenta. Zalecamy, aby zachować oryginalne opakowanie, o ile jest to możliwe, ponieważ ułatwia ono bezpieczny transport i weryfikację stanu produktu. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń podczas przewozu. Zwrot jest oceniany indywidualnie, z poszanowaniem Twoich praw konsumenckich. Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi, w szczególności produktów higienicznych zapakowanych w sposób uniemożliwiający ich zwrot po otwarciu oraz produktów personalizowanych lub przygotowanych według indywidualnych wymagań.

Przebieg zwrotu

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas potwierdzenie oraz wskazówki organizacyjne. Następnie odeślij produkt w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz z kompletem elementów, które były częścią zamówienia. Jeżeli w paczce znajdowały się dodatkowe akcesoria lub elementy zestawu, powinny one zostać zwrócone razem z produktem głównym. Po otrzymaniu przesyłki dokonujemy weryfikacji stanu produktu i kompletności zwrotu. W razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe informacje za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie uroczesklepiki.com. Nie podajemy tutaj szczegółowych danych organizacyjnych, ponieważ są one przekazywane indywidualnie w ramach obsługi zgłoszenia.

Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu dokonujemy zwrotu środków na ten sam sposób płatności, który został wykorzystany przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób. Zwrot obejmuje wartość zwróconego produktu. Jeżeli zwrot nie może zostać przyjęty w całości, poinformujemy Cię o powodach oraz o dalszych możliwościach. Dokładamy starań, aby cały proces przebiegał sprawnie i był dla Ciebie zrozumiały. Wszelkie czynności wykonujemy z należytą starannością i w granicach obowiązujących przepisów.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami poprzez formularz dostępny w serwisie uroczesklepiki.com. Opisz sytuację i dołącz informacje, które pozwolą nam rozpatrzyć zgłoszenie. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru produktu oraz okoliczności sprawy. W zależności od sytuacji możesz skorzystać z uprawnień przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów. Naszym celem jest znalezienie rozwiązania, które będzie uczciwe i satysfakcjonujące, a jednocześnie zgodne z prawem.

Postanowienia końcowe

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu. W uroczesklepiki.com stawiamy na przejrzystość, szacunek do klienta i rzetelną obsługę. Jeżeli masz wątpliwości dotyczące zwrotu lub reklamacji, skorzystaj z formularza dostępnego w naszym serwisie — w miarę możliwości postaramy się wyjaśnić wszelkie kwestie i wskazać właściwy sposób postępowania. Niniejsza polityka ma charakter informacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.